Nos conditions générales de vente

---

Préambule
Le site www.livingroc.com est la propriété d’E.C.M.G en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents.

Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, 
les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demande spécifique.

E.C.M.G c/o SERF SAS (représentation fiscale) -  5, rue Denis Poisson, 75017 PARIS

Numéro SIRET : 514 026 020 00016

Numéro TVA intracommunautaire : FR 08 514 026 020

Code APE : 47.91B

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières 

de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. 

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre E.C.M.G et son client, les 

deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions 
figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 

2. Produits
E.C.M.G se réserve le droit de modifier ou changer sans avis préalable les Produits ou les Services présentés dans 

son catalogue.  

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites,
en aucun cas la responsabilité d’E.C.M.G ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par

E.C.M.G sont disponibles dans notre entrepôt.  En cas de non disponibilité avérée du produit commandé nous ferons 

une livraison partielle. Le reliquat sera livré ultérieurement.En cas de non acceptation par le client du délai de livraison 

qu'impose cette non disponibilité, E.C.M.G proposera un produit de remplacement à son client qui pourra l’accepter ou 

le refuser, auquel cas il sera remboursé.E.C.M.G s'engage cependant à ne pas modifier les spécifications des Produits 

ou des Services déjà commandés par le client. 

En raison du caractère naturel de la pierre, les produits commercialisés par E.C.M.G peuvent connaître des variations 

de couleur de veinage, de texture (coquilles, nœuds, aspérités) qui ne peuvent être utilisés comme un motif de refus 

de marchandises, sauf si le client souhaite user de son droit à la rétractation (de 15 jours) et renvoyer, à ses frais, 

les marchandises à notre entrepôt (voir livraisons).

3. Commande   

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de 

la date de la commande. E.C.M.G confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura 

communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. E.C.M.G se réserve le droit 

d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le 

libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il

pourrait être de livrer le produit. 

4. Livraison

Apres confirmation de la commande, E.C.M.G s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées
par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 7jours, si le produit est en stock. 
 
Les délais de livraison sont fonction du transport. Les délais indiqués sur le site sont donc à titre indicatif et sont en jours 
ouvrés. La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client, après réception des autorisations des

centres de paiement bancaire ou société de crédit.

Le transporteur s'engage lui par contrat avec E.C.M.G à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par E.C.M.G. 
Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur ou à son 
représentant la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande. En outre pour les livraisons hors de la 
France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur 
la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du  pays de réception de la commande.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. C’est la raison pour laquelle il est impératif de déballer 
avec le transporteur et de signaler tout produit endommagé (pas uniquement l’emballage). Le client s'engage à faire un 
contrôle complet à la réception : s'assurer en présence du livreur du bon état du contenu de son colis et émettre des 
réserves qualitatives et quantitatives après déballage pour pouvoir obtenir un remplacement en cas de détérioration 
(réserves validées obligatoirement par le chauffeur). L'absence de réserves, écrites sur le récépissé ou reçu, lors de
la livraison empêcherait toute réclamation ultérieure. Surtout ne pas inscrire sur le bon de livraison "sous réserves" ou
même "sous réserves de déballage". En effet, cette réserve n'a aucune valeur juridique. Aucune indemnisation ou 
échange ne pourrait alors avoir lieu. Le client doit indiquer clairement la nature de la réserve ou refuser le produit.

Le client dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant
 ou de dégradation. Il est indispensable de confirmer ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception à :

SEDIS Logistics France SARL
 Route des Alizés
 F-76430 SANDOUVILLE

La livraison sera effectuée par Geodis Calberson en France Métropolitaine. Elle est effectuée dans le créneau horaire 

prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne

habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. 

Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par Geodis Calberson, pour les livraisons hors de la CEE le nom 
du transporteur sera indiqué uniquement sur devis.Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à

vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré,à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents,

l'acheteur bénéficie du droit de retour dans lesconditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute,

l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Pour des raisons de disponibilité, une commande

peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison,

il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.La livraison ne se fait pas dans les étages sauf dans le cadre d’une 

livraison spécialisée (livraison confort, sur demande du client). Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou 

devant la porte pour les maisons.

5. Rétractation

Le Client a 15 jours, à compter de la réception des articles, pour se faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement,
le client renvoi le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires

éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

SEDIS Logistics France 
SARLRoute des Alizés
F-76430 SANDOUVILLE

En cas d'exercice du droit de rétractation, E.C.M.G est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, 
à l'exception des frais de retour qui incombent à l’acheteur. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. 

6. Prix 

Le prix est exprimé en euros. 
Le prix indiqué sur les fiches produit inclut le transport « à la porte » (sans montage des marchandises) si le montant total  
de la commande est supérieur ou égal à 500 euros. Dans le cas inverse (inférieur à 500 euros) les frais de transports sont 
rajoutés sur la page panier d'achat lors de la commande.

Pour la Corse, les DOM TOM et les autres pays, ainsi que pour les transports maritimes côtiers, les frais de transport seront 
recalculés selon les tarifs en vigueur. La validation du devis par le client est obligatoire.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA

pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de  
conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
 
7. Paiement 
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par E.C.M.G . Le prix des produits 

est payable au comptant le jour de la commande effective.  Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par virement bancaire.

En ligne ELYSNET vous permet de régler via le serveur bancaire de la HSBC dans un environnement sécurisé sans passer 
par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire 
bancaire (la HSBC). En ligne par l’intermédiaire du Service PAYPAL,  soit par l’intermédiaire d'un compte paypal si le client est 
déjà inscrit auprès de Paypal. Le coût du paiement au moyen du Service Paypal est entièrement à la charge d’E.C.M.G, 
et n’implique pas pour le client l’ouverture préalable d’un compte Paypal. Sont acceptées les cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, 
MasterCard. 

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés.

En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. 

Par ailleurs, E.C.M.G se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

8. Litiges

tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des 
produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité 
Le présent contrat est soumis au droit français. E.C.M.G ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, 
d’ E.C.M.G sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou

omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans
l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :

d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé 
que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est 
rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à 
la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui 
qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

9. Garantie

Dans tous les cas E.C.M.G ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives 
en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité d’E.C.M.G est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, 
valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la 
condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et 
suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut 
caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients par mail à contact@livingroc.com si des doutes subsistent 
concernant vos garanties.

10. Informations légales 

 Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant 
indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut 
de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations 
nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). 
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données 
qui le concernent, qu'il peut exercer auprès d’ E.C.M.G. De plus, E.C.M.G s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie,
les coordonnées de ses clients à un tiers.