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Livraison offerte dans 800 €

Transport et livraison - Living'ROC

Chez Living’ROC vous n’avez pas à vous soucier de la livraison. Compte tenu de la qualité et de la valeur de nos produits, nos transporteurs ont été sélectionnés avec le plus grand soin afin d’assurer le transport des objets dans les meilleures conditions de sécurité possibles.

Le conditionnement de nos articles a fait ainsi l’objet d’une étude spécifique. Dans la plupart des cas, ils sont protégés par de la mousse à haute densité, des plaques de polystyrène et du film double parois avec bulles et Le tout dans une caisse en contreplaqué épaisse soigneusement fermée.

Livraison 0€ en France continentale à partir de 800€ TTC

Les tournées de livraison se font du Lundi au Vendredi, pas de livraison le samedi!

Après enregistrement de votre règlement nous préparons votre commande. Notre partenaire de transport prend alors contact avec vous pour convenir d’un rendez vous (à la journée). Cette livraison sera gratuite si le montant total de votre commande est égal ou supérieur à 800 € TTC (partout en France, hors Corse) et seulement valable dans la cas d'une commande unique. ( non valable en cas d'échange ou d'erreur de commande pour une nouvelle livraison).

le transporteur ne livre pas à l’étage ni à l’intérieur d’une habitation ou d'un bureau. Votre commande sera livrée « à la porte », "devant" ou "au pied de l’immeuble" de l’adresse indiquée, contre remise d’un reçu signé de votre part. N’oubliez pas, lors de votre commande, de confirmer ou non l’accessibilité du lieu par camion. Prévoyez enfin de l'aide pour ouvrir les caisses (+ outils / tournevis, etc..) pour vérifier l'état d'arrivée des marchandises mais aussi pour déplacer celles-ci chez vous (surtout si le poids des marchandises est élevé - ex: receveur de douche ou mobilier en travertin). Attention toute seconde présentation ou changement d'adresse présentera un coût et sera facturé par le transproteur  

LES CONDITIONS DE LIVRAISON

Apres confirmation de la commande, AFL COMMUNICATION s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 10 jours, si le produit est en stock. 
Les délais de livraison sont fonction du transport. Les délais indiqués sur le site sont donc à titre indicatif et sont en jours ouvrés. La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client, après réception des autorisations des centres de paiement bancaire ou société de crédit.

En cas d'absence lors de la livraison et pour une seconde présentation ou pour tout changement d'adresse une fois la commande remise au transporteur 25€ seront facturés pour acheminer les marchandises au même titre que les accessoires pour la ivraison sur chantier (adresse manquante sans boite aux lettre) si la poste ne peut pas présenter le colis, les frais de réexpédition vous serons redevable.

Le transporteur s'engage par contrat avec AFL COMMUNICATION à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par AFL COMMUNICATION au pied de son domicile du client.

La livraison ne se fait pas dans les étages ou maison particulière sauf sur certain produit et sur chiffrage spécifique (devis sur mesure). Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou devant la porte ou portail pour les maisons et propriétés, sous réserves d'accessibilité par notre transporteur et son véhicule. Le cas échéant la livraison se fera à l'endroit le plus accessible par le transporteur de votre immeuble ou de la porte our portail de votre maison - propriété.

En outre pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. C’est la raison pour laquelle il est impératif de déballer votre commande en présence du transporteur et de signaler tout produit endommagé (pas uniquement l’emballage) Vous avez légallement 20 min pour cela. Le client s'engage à faire un contrôle complet à la réception (vérification du nombre de produits livrés ainsi que de l'état de la marchandise) en présence du livreur. En cas d'avarie (détérioration du produit) ou d'élément manquant, le client devra impérativement porter sur le bon de livraison des réserves qualitatives et/ou quantitatives précises après déballage pour pouvoir obtenir un remplacement ainsi que de nous communiquer les photos prouvant le dommage. (Réserves validées obligatoirement par livingroc).

Ex : indication du nombre de colis manquants ainsi que la nature du produit qui est cassé etc. (car dans la pierre on parle uniquement de casse)

En l’absence de réserves précises, écrites sur le récépissé ou reçues, le client reconnaît avoir réceptionné une livraison conforme à sa commande et en bon état, empêchant donc toute réclamation ultérieure.

ATTENTION, surtout ne pas inscrire sur le bon de livraison "sous réserves" ou même "sous réserves de déballage". En effet, cette réserve n'a aucune valeur juridique. Aucune indemnisation ou échange ne pourrait alors avoir lieu. Le client doit indiquer clairement la nature de la réserve ou refuser le produit.

Le client dispose conformément à l’article L133-3 du Code de Commerce d’un délai de 3 jours pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Il est indispensable de confirmer ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception à : AFL COMMUNICATION - QUARTIER SAINT ETIENNE - F-83890 BESSE SUR ISSOLE .  Dans tous les cas, en cas de problème à la réception, contactez le service client Living'ROC qui vous indiquera la marche à suivre.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Les livraisons dans les pays de L’UE sont effectuées  Kuehne Nagel et pour les livraisons hors UE le nom du transporteur sera indiqué uniquement sur devis. Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

Les frais de ports sont offert à partir de 800€ TTC pour toute commandes de produits de la gamme Livingroc.com en revanche la livraison n'est pas valable dans les cas d'échange ou d'erreur de commande pour une nouvelle livraison.

Rétractations, Retours, Échanges produits

Nous souhaitons que vous soyez satisfaits de votre achat mais pour diverses raisons vous pourrez être amené à échanger ou tout simplement demander un remboursement intégral de votre achat. les frais de retours logistiques ( ports et de restockage ) vous serons facturés au pris coutant transporteur et ce dans une période de 30 jours calendaires suivant votre livraison. Ce délai court à compter du jour de livraison de votre commande.  Tout retour devra être signalé au préalable auprès de notre Service Clients au 04 22 14 05 78 et par email à contact(arobaz)livingroc.com. 

En cas d'échange ou remboursement, le client renvoi le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : SEDIS Logistics France - Living'ROC - Route des Alizés - F-76430 SANDOUVILLE

Attention aucun produit dont l'emballage d'origine n'a pas été conservé et aucun produit ayant déjà été monté voir sali ne pourra être retourné. 

Nous vous recommandons de renvoyer les marchandises contre signature et avec assurance. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou tout dommage durant le retour ou de tout dommage lié à un tiers. Les remboursements seront effectués après réception des articles, une confirmation par e-mail sera envoyée indiquant le montant du remboursement.

En cas d'exercice du droit de rétractation, AFL COMMUNICATION est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais*, à l'exception des frais de retour ( transport retour et son enlèvement et frais administratif d'entrepôt 15 eur) qui incombent dans tous les cas à l’acheteur. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

* Les frais d'abonnement au paiement en plusieurs fois sont ne sont pas remboursables en cas rétractation du client.

Livraison en Europe et à l’international

Les frais de livraison en France, en Corse, en Belgique / luxembourg sont calculés directement en ligne avant la confirmation de commande. Attention: les frais de ports gratuits à partir de 800€ d'achat ne sont valables qu'en France continentale (hors Corse et DOM TOM). Si vous habitez en Corse, en Belgique, au Luxembourg et que votre achat s'élève à plus 800€ les frais de transport peuvent être simulé directement lorsque vous ajouter les produits au panier.

Pour les autres destinations comme la SUISSE ou autre, veuillez contacter le service client au 04 22 14 05 78 pour que nous puissions ensemble définir le cadre d'une livraison sur mesure aux meilleures conditions possible.

Nous livrons dans toute l’Europe et au-delà. Les droits de douanes et taxes à l'importation dans les pays en dehors de l'Union Européenne sont à charge du client et varient en fonction du pays concerné.

Option « retrait des marchandises à l’entrepôt »

Vous souhaitez chercher vous-même les marchandises à notre entrepôt. C’est aussi possible !

Notre entrepôt se situe a Sandouville en Haute Normandie. Nous vous communiquerons l'adresse exacte ainsi que le nom de la personne à contacter pour le retrait de votre commande par email, lors du passage de votre commande.

Pour les produits c'est automatique. Il vous suffit pour cela de rentrer le code "RETLR1" lors de votre commande dans la case "bon de retrait". Nous vous déduirons les frais de port. Pour les autres produits (mobilier en travertin, marbre, ardoise) veuillez nous contacter.
Lorsque vous vous rendez à l'entrepôt, pensez à vous munir
de votre email de confirmation de commande et d'une carte d'identité. Ces deux pièces sont obligatoires.

Absence lors de la livraison

Toutes les livraisons demandent une signature. Si vous êtes absent lors de la livraison, l'équipe de livraison vous laissera une carte avec un numéro de téléphone à appeler dans votre boite au lettre pour convenir d'une autre date de livraison. Veuillez noter que des charges supplémentaires peuvent être ajoutées dans le cas de la prise d'un deuxième rendez-vous.

Conditions générales de vente

Pour plus d'informations sur nos conditions de livraison, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.